Интегрированная система менеджмента

более эффективное использование всех видов ресурсов;

совмещение и улучшение взаимодействия процессов в различных направлениях деятельности организации,

оптимизацию числа внутренних и внешних связей и улучшение внутреннего обмена информацией;

значительное уменьшение объема документов;

повышение мобильности и возможности адаптации организации к изменяющимся условиям;

уменьшение возможных противоречий между вопросами качества, экологии и охраны труда;

повышение популярности и имиджа организации для всех заинтересованных сторон.

Важнейшим условием интеграции систем менеджмента на основе стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001 является совместимость стандартов, которая вытекает в первую очередь из наличия в этих документах идентичных требований.

Фундаментом для создания интегрированных систем должны быть стандарты ИСО серии 9000. С выходом новой версии международного стандарта ИСО 9001-2001 возможность интеграции значительно возросла, а сам процесс интеграции стал более понятным и результативным [27, с.50-51].

Пути интеграции систем могут быть различными и определяются организацией самостоятельно. Это может быть:

разработка интегрированной системы менеджмента с самого начала;

взаимная адаптация независимых систем с последующей их интеграцией;

последовательное и поэтапное увеличение степени интеграции существующих систем (рисунок 1.3.1.2).

Нельзя недооценивать сложность создания и внедрения интегрированной системы менеджмента, если организацией поставлена цель создать жизнеспособную систему, гармонично вписывающуюся в ежедневную деятельность всего коллектива с главенствующей ролью высшего должностного лица.

При этом основные сложности могут быть связаны с:

отсутствием подготовленных специалистов;

недостаточной ролью и вниманием высшего руководства к проблемам систем менеджмента;

отсутствием координирующего органа и представителя руководства, способного обеспечить координацию деятельности подразделений по созданию и внедрению систем менеджмента;

недостаточно четким определением аспектов интеграции и планированием этапов по интеграции систем;

использованием для консультаций и обучения недостаточно квалифицированных консультантов.

Рисунок 1.3.1.2 - Пути интеграции систем менеджмента

Могут возникнуть проблемы также из-за боязни того, что стандарты (ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001) определяют совершенно разные системы управления, внедрение которых только усилит нагрузку на сотрудников организации, повлечет за собой дополнительные затраты и усложнит всю систему менеджмента. Отсутствие практического опыта создания такой системы и малое количество примеров создания интегрированных систем менеджмента в других организациях также могут сыграть свою отрицательную роль в продвижении этой идеи. Это еще раз подчеркивает важность четкого определения аспектов интеграции и планирования всего комплекса работ по ее осуществлению.

Очевидно, что успех организации по интеграции систем будет зависеть от многих факторов, в том числе и от отношения высшего руководства, подготовленности персонала, уровня развития организации и ее готовности к инновациям.

При этом обучение специалистов имеет особое значение как при создании интегрированной системы менеджмента, так и создании каждой из входящих в нее систем. Процесс обучения должен быть постоянным, с привлечением высококвалифицированных специалистов, в том числе и внешних [27, с.52-53].