Реинжиниринг бизнес - процессов

Страница 1

Реинжиниринг - это создание принципиально новых процессов, повышающих эффективность деятельности предприятия. Реинжиниринг характеризуется радикальными преобразованиями, перестройкой бизнес-процессов и применением новейших информационных технологий. Для того, чтобы провести реинжиниринг, необходимо определить бизнес-процессы в организации и ключевые факторы успеха.

Бизнес-процесс - совокупность бизнес операций или множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или нескольких входов и заканчивающихся созданием продукции необходимую потребителю.

Реинжиниринг бизнеса включает 4 этапа: разработка образа будущего фирмы; анализ существующего бизнеса; разработка нового; внедрение модели нового бизнеса на предприятии.

Ключевые факторы успеха (КФУ) - это общая для всех предприятий отрасли факторов, реализация которых даёт возможность улучшить конкурентную позицию фирмы. Задача реинжиниринга заключается в определении факторов дающих ключ к успеху в конкуренции в данной отрасли. Основные бизнес-процессы в фотосалоне ООО "Вернисаж": управление персоналом (P1); маркетинг (P2); бухгалтерский учет (P3);; реализация услуг (P4); информационное обеспечение (P5); PR-деятельность (P6); документооборот (P7); управление качеством (P8). Ключевые факторы успеха (КФУ): квалифицированная рабочая сила (КФУ1); наличие хорошей репутации у потребителей (КФУ 2); высокое качество выполнения услуг (КФУ3); составление и размещение “работающей" рекламы (КФУ 4); способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий (КФУ5); наличие эффективных и надежных информационных систем (КФУ6).

Реинжиниринг бизнес-процессов

БП	КФУ						Кол-во КФУ	Оценка
	1	2	3	4	5	6
P1	х						1	A
P2		х		х	х	х	4	D
P3	х		х		х		3	С
P4						х	1	A
P5		х	х		х		3	С
P6	х		х	х	х	х	5	E
P7		х		х			2	B
P8	х					х	2	B

Страницы: 1 2